CRM
Het koppelen met een CRM-systeem
De integratie van CRM-systemen met websites, webshops en webapplicaties via API-koppelingen is een gamechanger in klantrelatiebeheer en marketing. CRM-systemen zoals Salesforce, HubSpot, en Zoho CRM spelen een sleutelrol in het beheren van klantgegevens en salesprocessen. Door deze systemen te koppelen met de website, kunnen bedrijven een 360-graden beeld van de klant krijgen. Bijvoorbeeld, wanneer een klant een aankoop doet op een webshop of interactie heeft op een webapplicatie, worden deze gegevens automatisch geüpdatet in het CRM-systeem. Dit stelt bedrijven in staat om gepersonaliseerde marketingcampagnes te voeren en een betere klantenservice te bieden, omdat ze toegang hebben tot up-to-date data.
